连日来，为切实保障油菜花节期间中心城区客运市场安全、有序、文明运行，市交通运输综合执法支队紧扣“保安全、树文明、强执法、优服务”工作思路，聚焦重点区域、关键环节、精准发力，全面开展中心城区客运市场专项整治行动，助力提升客运服务品质与行业文明形象。

强化常态化执法巡查，筑牢市场管控防线。由支队主要领导、分管领导牵头统筹，整合道路运输执法一、二大队精干力量实行混合编组，紧盯高铁站、客运枢纽站等客流密集重点区域，推行“定点值守+流动巡查”模式，聚焦高峰时段与游客集中点位加密管控，保持高频次治理态势，确保客运市场秩序平稳可控。

严厉打击非法营运，规范行业经营行为。聚焦“两站”及景区、酒店、客运站周边等重点区域，延长巡查时长、加大巡查频次，严查严管出租车不打表、拒载、拼客、绕道等违规行为，严查非法营运、站外揽客、乱停乱放等突出问题。通过法规宣讲、明察暗访、投诉查办等方式，坚决杜绝超载、甩客宰客现象，切实维护乘客合法权益。

深化部门联合执法，破解重点难点问题。针对金江酒店、高铁站周边出租车违停乱象，联合交警、城管、车站派出所等部门开展协同执法，坚持“疏堵结合、普法宣传、联合执法”，协调交警部门划定4个即停即走出租车专用车位，协调市城投公司在高铁站西侧拟建停车场规划出租车停运专用通道，建立现场会商机制，遇突发情况，主要领导靠前调度、快速处置，形成治理合力。

严控重点区域秩序，保障赏花出行畅通。聚焦油菜花节皇塘主会场、南郑分会场等观花核心线路及游客集中区域，强化执法管控力度，严查非法营运及不合规网约车，同步开展旅游专线专项检查，严格把控线路资质、车辆技术状况、驾驶员从业培训等关键环节，保障旅游客运市场安全规范。

从严督导站场管理，压实安全主体责任。组织执法人员分批对辖区13家客运企业、4个客运站场开展全覆盖执法检查，督促企业严格落实安全生产主体责任，严把车辆技术关、动态监控关、场站源头关，严格执行“三不进站、八不出站”规定。随机抽查发班车辆，坚决杜绝车辆“带病”上路，保障安全文明驾驶。

高效处置群众诉求，提升执法保障质效。严格落实“2252”工作法，秉持“即查即办、事不过夜”原则，高效办理12328服务热线转办投诉工单，做到第一时间响应、处置、反馈。对经查实的违规经营行为依法依规严肃处理，切实守护群众出行合法权益。

截至目前，支队累计查处客运违法案件23起，处理12328群众投诉80余件。